通過攀奇市場部門的調(diào)研,，客戶在購買機械類產(chǎn)品時,，最大的疑慮是售后問題,，尤其是維修,。在攀奇購買產(chǎn)品時,，基本不需要擔(dān)心這兩個問題,。在維修方面,，攀奇開通了24小時熱線與在線客服,，隨時隨地都可以通過官網(wǎng)或者一對一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會盡快為客戶分配維修工程師,，一般情況下,，會在2個工作日內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行維修。

攀奇重工的移動牧草打包機是打包機系列中的明星產(chǎn)品,，它是針對畜牧業(yè)飼草儲存的設(shè)備,。使用打包機進(jìn)行處理過的飼料，不僅可以實現(xiàn)自然發(fā)酵,，產(chǎn)生更多有益于家畜生長的微生物,，而且更有益于運輸和保存，延長了飼料的投喂時間,，提升了生產(chǎn)效益,，降低了運輸、存放成本,，也減輕了工人的勞動強度,，是中大型養(yǎng)殖機構(gòu)的**產(chǎn)品。

湖北欣新藍(lán)環(huán)?？萍加邢薰驹?007年3月購買了攀奇多個類型的全自動打包機,。欣新藍(lán)環(huán)保是一家研究垃圾處理技術(shù)與垃圾資源化處理的高科技企業(yè)，始終致力于國家垃圾無公害處理的技術(shù)研究,。欣新藍(lán)經(jīng)過多方面的考量,，在多個設(shè)備提供者中最終購買了攀奇的產(chǎn)品，組成了自己垃圾處理線,。

在剪切機的日常使用中,，最經(jīng)常發(fā)生的故障就是通電后液壓缸沒有動力的情況，一般這種情況都發(fā)生在液壓缸溢流閥被堵塞,。堵塞的原因主要有兩種,，一種是長期使用品質(zhì)不高的液壓油，導(dǎo)致油內(nèi)的雜質(zhì)沉積在溢流閥中,，導(dǎo)致溢流閥阻塞；另一種是因為部分機器使用環(huán)境惡劣,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料未能及時清理,，導(dǎo)致焊渣、小鐵屑隨著機器運作堵塞了溢流閥導(dǎo)致了故障,。

液壓打包機作為攀奇科技的核心產(chǎn)品系列之一,，具有高性能、低消耗,、安全環(huán)保的顯著特點在主機框架部分,，攀奇使用了優(yōu)質(zhì)加厚鋼板通過加氣保焊鑄造外框架，結(jié)實安全,；在液壓系統(tǒng)部分使用進(jìn)口優(yōu)質(zhì)部件,，打包壓力大速度快,，經(jīng)久耐用；電控系統(tǒng)采用國標(biāo)全銅電機,，三菱原狀PLC編程控制器,，操作簡單，保養(yǎng)方便,；五重安全鎖報警系統(tǒng),，在錯誤操作、缺電,、壓力超高等自動暫停,，保證機器與人員安全，撕碎機刀箱及配件,。

2019年6月,，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽，用有30多個各個階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個獎項的比拼,，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵,。攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置,，重視客戶反饋,，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進(jìn),。

新英會團隊是由河南攀奇科技協(xié)助支持,，是由公司招聘的各個大學(xué)優(yōu)質(zhì)的大學(xué)生組成的新英會可以對公司的各種制度提出優(yōu)化建議與意見，將定期與攀奇劉總進(jìn)行茶話會,，集中聽取意見,，如果推行的將由對應(yīng)部門定點處理；同時新英會也會定期舉行頭腦風(fēng)暴,，將站在自己所處的崗位提出自己的問題,，并通過頭腦風(fēng)暴聽取各個崗位優(yōu)質(zhì)同事的意見，集思廣益,，共同進(jìn)步新英會作為企業(yè)機構(gòu)的特殊存在,，是高層領(lǐng)導(dǎo)聽取員工心聲的重要渠道，也是員工直接表達(dá)訴求的途徑,，為公司的和諧發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),，撕碎機刀箱及配件。