除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場需求,，攀奇科技為了保證用戶滿意度,，每年年底將對本年度所有購買用戶進(jìn)行滿意度回訪,，由市場部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部,，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問題與改進(jìn)建議,。通過對客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長期良好的合作關(guān)系,，互幫互助,，互利共贏,。每年的追蹤活動，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時攀奇也獲得了市場的一線需求,，更有針對性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。

憑借多年的研發(fā)經(jīng)驗,，攀奇重工擅長特殊使用的定制化設(shè)備,，同時也為客戶提供全系列產(chǎn)品的異型化定制。在異型設(shè)備定制中,，只要客戶說明具體的使用場所,，針對的產(chǎn)品材質(zhì)等即可，攀奇會通過客戶需求與實地上門查看的結(jié)果作為依據(jù),，為客戶定制異性設(shè)備,。

廣東城市垃圾處理廠的陳先生在2017年4月到攀奇進(jìn)行實地考察，在陳先生看了不同產(chǎn)品的生產(chǎn)線,，以及打包機(jī)的打包效果后,，情不自禁的豎起大拇指，對攀奇打包機(jī)的效果進(jìn)行了表揚(yáng)攀奇全自動打包機(jī)可以依據(jù)客戶的打包需求,，將不同程度的零散物料按照固定尺寸進(jìn)行打包,，9成新液壓剪角機(jī)1臺。

購買了攀奇的產(chǎn)品,，是否提供配件與售后服務(wù)類服務(wù),？攀奇從建廠之初就開始為客戶提供售后服務(wù)了，從一開始的培訓(xùn),，到后來的主動提醒,、主動上門，目前已經(jīng)成為了攀奇核心服務(wù)之一,。對于購買設(shè)備后的配件,、耗材問題，如果是設(shè)備維修中的出現(xiàn)的,，會由上門維修的師傅處理,，客戶只需支付更換配件的費(fèi)用即可。

無論是哪種類型的剪切機(jī),，產(chǎn)品必備的就是刀片,，由于刀片長，又十分鋒利,，就對生產(chǎn)中協(xié)助工作的員工安全性造成的威脅,。因此攀奇售后工程師在安裝調(diào)試產(chǎn)品后,，會對客戶工作人員進(jìn)行安全操作上的培訓(xùn)，以保證后續(xù)的使用安全,。這也就要求,，客戶應(yīng)固定某個或某幾個員工對剪切機(jī)進(jìn)行操作，其他沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工不能隨意使用該設(shè)備,。

在2019年年會上,，攀奇科技劉總明確要求，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營要務(wù)必以把控風(fēng)險,、穩(wěn)定增長,、提升效益為主要的目標(biāo)，積極推進(jìn)企業(yè)自身的資金鏈建設(shè),，始終關(guān)注資金風(fēng)險,，嚴(yán)控資金流向。在運(yùn)營方面,，推進(jìn)企業(yè)的精細(xì)化管理,，在ERP的協(xié)助下，實現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的透明化,，責(zé)任到人,。同時要要著力推進(jìn)線上業(yè)務(wù)，并探索將線上線下結(jié)合,，將線上作為業(yè)務(wù)突破口,，全面推進(jìn)線上業(yè)務(wù)，也應(yīng)制定相關(guān)的線上信息披露機(jī)制,。

經(jīng)過十多年的發(fā)展,，攀奇已擁有近200名研發(fā)技術(shù)人員，這其中包括專家級工程師3人,，**工程師23人,，**技師70多人專家團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)各個品類的工程師進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與新產(chǎn)品研發(fā)工作攀奇歷來重視產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，緊跟市場步伐也是攀奇保持市場競爭力的一個舉措,，“人無我有,，人有我優(yōu)”，是攀奇研發(fā)團(tuán)隊的首要目標(biāo),，9成新液壓剪角機(jī)1臺,。