以張娜教授領(lǐng)銜的技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)與2018年由攀奇成績,，依托與清華大學(xué)機(jī)械類,、上海復(fù)旦大學(xué)機(jī)械類學(xué)院,，始終以“提升科技實(shí)力創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力”為主要目標(biāo),，以技術(shù)創(chuàng)新、理論創(chuàng)新,、研發(fā)創(chuàng)新為主要方向,，同時與企業(yè)的技術(shù)投入相契合,，加速研究成果的轉(zhuǎn)化,。團(tuán)隊(duì)在建設(shè)期內(nèi),，新入選國家國務(wù)院津貼共有1人，優(yōu)質(zhì)技工5人,，****工程師3人,。在技術(shù)上的重視，更加速提升了攀奇的核心競爭力,，使攀奇在綜合競爭力方面,，穩(wěn)步提升。

除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場需求,，攀奇科技為了保證用戶滿意度,，每年年底將對本年度所有購買用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部,，與企業(yè)一線工人溝通交流,，深入了解客戶使用的問題與改進(jìn)建議。通過對客戶使用及產(chǎn)品的追蹤,，攀奇與客戶建立了長期良好的合作關(guān)系,，互幫互助，互利共贏,。每年的追蹤活動，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時攀奇也獲得了市場的一線需求,，更有針對性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。

除了研發(fā)與團(tuán)隊(duì),，攀奇也十分重視客戶服務(wù),。如果說產(chǎn)品實(shí)力是企業(yè)的硬實(shí)力,，那么客戶服務(wù)就是企業(yè)軟實(shí)力，他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度,，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神,。在資源投入方面，攀奇設(shè)立了單獨(dú)的客戶服務(wù)部,，下屬分設(shè)售前服務(wù)部,，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門等多個部門,，在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務(wù),。

2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務(wù)之星競賽,，用有30多個各個階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個獎項(xiàng)的比拼,，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎牌獎勵攀奇明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置,，重視客戶反饋,，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點(diǎn)改進(jìn),，打包機(jī)電路原理圖,。

由于打包廢料的不同，客戶會使用不同的打包材料,。金屬打包材料與紡織物打包材料在使用中容易出現(xiàn)的故障位置不同,，應(yīng)有針對性的進(jìn)行預(yù)防處理。針對金屬打包材料而言,，通常會在焊接部分出現(xiàn)問題,，例如焊接溫度過高，沒有足夠時間冷卻,，機(jī)器就進(jìn)入了下一步操作,，導(dǎo)致不能及時冷卻；焊接溫度過低,，則無法完全焊接成功,，焊接點(diǎn)容易在各種情況下斷開，導(dǎo)致物品散落,。紡織物類的打包材料,，較多出現(xiàn)不出帶、卡帶的情況,，一般需要先檢查是否將出帶長度設(shè)置為0,，然后檢查穿帶是否正確，是否存在扭轉(zhuǎn)、位置傾斜的問題,，如果以上兩種情況均不存在,，則應(yīng)查看滾輪附近是否被異物卡住，滾輪附近被卡也會造成無法正常出帶的情況,。

紙箱打包機(jī)是攀奇在2017年推出的新款產(chǎn)品,，主要針對紙箱類垃圾產(chǎn)品的回收使用除了一般打包機(jī)的作用外，攀奇牌紙箱打包機(jī)實(shí)現(xiàn)了機(jī)電液一體化,，充分利用三者關(guān)系,，使用先進(jìn)技術(shù)使三者在液壓系統(tǒng)中有效結(jié)合，并提升整個液壓系統(tǒng)的工作效能,；另外攀奇最大限度的提升紙箱打包機(jī)的自動化、智能化,、定制化,，不僅能夠讓設(shè)備自檢故障，更能依據(jù)內(nèi)置規(guī)則自我修復(fù),，極大降低了設(shè)備維修,、保養(yǎng)費(fèi)用，打包機(jī)電路原理圖,。

經(jīng)過十多年的發(fā)展,， 河南攀奇科技已經(jīng)形成了以打包機(jī)、剪切機(jī)為核心的再生資源處理設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品線,。經(jīng)過持續(xù)不斷的研發(fā),，攀奇重工通過對市場的需求調(diào)研，不斷完善產(chǎn)品架構(gòu),，擴(kuò)展新的產(chǎn)品分支,，同時也不斷優(yōu)化已有產(chǎn)品線的產(chǎn)品功能，使下游企業(yè)的生產(chǎn)流程更加便捷,。攀奇在產(chǎn)品上的研發(fā),，在產(chǎn)品線上的拓展極大的促進(jìn)了行業(yè)自動化。